תנאי שימוש באתר

כללי

1. ברוכים הבאים לאתר www.kesf.co.il, העוסק במתן שירותי החזרי מס – בדיקת זכאות להחזרי מס וכן ייצוג מול רשות המיסים לטובת קבלת החזרי המס, והכל כפי שמפורט באתר (להלן: "השירותים" או "המוצרים").
2. בעלי האתר ומפעילו הינו משרד כסף, מספר עוסק 312141013 (להלן: "האתר" ו/או "האפליקציה" ו/או "מפעיל האתר").
3. תוכנת האתר לא מבצעת אופטימיזציה להחזרי מס, ואינה יועצת מס. התוכנה פועלת כ- "רובוט" ועל כן אין שיקול דעת אנושי בעת השימוש ברובוט. השימוש בתוכנה אין משמעה ייעוץ מס והשימוש בשירותי החברה אינו מהווה תחליף לייעוץ עם מומחה מס.
4. יובהר, ייתכן ושירותי החזרי המס בפועל יבוצעו יועצי מס/רואי חשבון מטעם מפעיל האתר, בהתאם לשיקול דעת מפעיל האתר.
5. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש").
6. כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. משתמש האתר מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה. משתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלו אך אם אינו מסכים להם, הוא נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה ואישור המשתמש לתנאי שימוש אלו.
7. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאי השימוש המפורטים כדלהלן, ובנוסף לתנאים המפורטים באתר עצמו ,וזאת ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
8. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
9. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.
10. האתר רשאי להציע להחליף ולשנות מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת וכי לא תינתן האפשרות לכפל מבצעים אלא אם יצוין אחרת על ידי מפעיל האתר.
11. הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים בו מפעם לפעם כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
12. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בו מוגבל אך ורק למטרות קבלת השירותים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב ממפעיל האתר.
13. כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (לעיל ולהלן: "הלקוח") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו.
14. הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר.
15. השירות שניתן באתר מוענק בתחומי מדינת ישראל, באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי מפעיל האתר לפי שיקול דעתו הבלעדי (לעיל ולהלן: ("אזור השירות").
16. מפעיל האתר יהא רשאי בכל עת ולפי ראות עיניו את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים והשירותים המוצעים באתר, והכל, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
17. הלקוח מתחייב לשפות את מפעיל האתר בגין כל נזק שיגרם לו עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר.
18. הלקוח מצהיר כי המידע אותו הוא מוסר בנוגע לשנות המס עליהם מתבצע תחשיב החזר המס ו/או הליך החזר המס בפועל מול רשות המיסים, הינו אמין, שלם ומלא.
19. המידע באתר הינו אינפורמטיבי ואין להסתמך על האמור באתר. בדיקה של החזר מס בפועל תתבצע רק לאחר קבלת כל המסמכים הרלוונטיים מהמשתמש.
20. כמו כן מידע לגבי זכאות להחזרי מס וכל מידע אינפורמטיבי אחר, הינו רלוונטי למועד כתיבת אותו התוכן. מפעיל האתר לא מחויב לשנות את הכתבות בהתאם לחוקים ופסקי הדין המתחדשים, ועל המשתמש לבצע בכל מקרה בדיקה מול איש מקצוע טרם רכישת השירות.
21. אין להסתמך על הנתונים הנכתבים באתר – כל טעות / אי דיוק בתכנים אינם באחריות מפעיל האתר והוא לא ישא בשום אחריות עבור שימוש שנעשה על ידי המשתמש בהסתמך על כך.
22. סרטוני הדרכה, תמונות והצגת המוצרים הינן לשם המחשה בלבד ואינם מחייבים את מפעיל האתר.
23. האתרים המקושרים לאתר לא נבדקו על ידינו , ואין לנו שום אחריות על התוכן שנמצא באתרים מקושרים.
24. המשתמש מוותר על כל זכות קיזוז ו/או טענה לעיכבון.

ביצוע הזמנה

25. המשתמש יוכל להשתמש במערכת של האתר לבדיקת הזכאות להחזר מס.
26. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שבדיקת ההחזר רלוונטית ל -6 שנים האחרונות בלבד (ככל והמשתמש קיבל אינדיקציה להחזר בשנה מסוימת, במידה ויתעכב ברכישת השירות ייתכן ואותה שנה תתיישן ועל כן מפעיל האתר לא יוכל לבצע עבורו החזר מס עבור שנה זו).
27. מפעיל האתר רשאי לחסום משתמשים אשר השתמשו באותו טלפון מספר פעמים, בהתאם לשיקול דעתו של מפעיל האתר.
28. המשתמש באתר מצהיר כי הוא עומד בכל התנאים לשימוש באתר.
29. בשימוש ברובוט האתר לצורך בדיקת הזכאות להחזר מס, המשתמש יצטרך להזין פרטים בנוגע לאורך חייו האישיים, לצורך הערכת הפוטנציאל להחזר מס, כגון: מצב משפחתי , מקומות עבודה , טווח השכר , הפקדות לביטוח חיים ופנסיה , השקעות בבורסה , פרטי ילדים , ועוד מגוון שאלות כלליות אשר מסייעות בזיהוי הפוטנציאל להחזר מס.
30. כמו כן, המשתמש יצטרך לבצע העלאת מסמכים לטובת הגשת החזר המס בפועל. המשתמש מצהיר כי המידע אשר מסופק על ידו הינו מלא נכון ומדויק והוא מסר מרצון וללא כפיה או שידול. במידה וישנם טעויות במסמכים שהועלו לאתר או חלו שינויים, המשתמש מחוייב לעדכן את מפעיל האתר מיד עם היוודעו על הטעות / השינוי.
31. אין להעלאות תכנים לאתר שאין למשתמש בהם זכות שימוש או אינם שייכים לו, אין להעלות מסמכים במטרה לפרסם מוצר / שירות, בין אם בתמורה ובין אם לאו, אין להעלות תכנים גזעניים לא חוקיים, חומר פוגעני, דיבתי, פורנוגרפי וכד'. אין להעלות מסמכים ללא פרטים מזהים – למחוק / לערוך / לזייף מסמכים.
32. אין להעלות מסמכים בעלי פוטנציאל נזק כגון תוכנות מזיקות, שורות קוד, וירוסים, "סוס טרויאני" או כל תוכנה אחרת שיש בה כדי לפגוע במהלך התקין של האתר ו/או השימוש בו ו/או השימוש למשתמשים אחרים ו/או שעלול לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים בו ו/או לציוד ולמחשבים.
33. במידה והמשתמש ירצה שהאתר ייצגו מול הרשויות הרלוונטיות בבקשה לקבלת החזרי מס, המשתמש יחתום על טופס ייצוג מול גורם מטעם האתר אשר ייצגו בהליכי החזר המס. בעת חתימה על המסמך זה, חתימתו מהווה אישור להסכם ההתקשרות הכולל שטר חוב לביצוע התשלום עבור השירות.
34. מתן הרשאה זו תהיה בתוקף כל עוד לא השתנו הנסיבות וכל עוד לא נעשה פעולה אקטיבית לביטול הייצוג על ידי המשתמש. אין באחריות מפעיל האתר לבטל את הייצוג בכל שלב.
35. השירות כרוך בתשלום כפי שמפורט בעמוד התשלומים באתר . בעת הרכישה והמשתמש מצהיר כי הוא קרא בעיון את תנאי התשלום טרם רכישת מוצר החזרי המס והוא מסכים להם ללא הסתייגות. כמו כן המשתמש מודע לכך שבעת קבלת החזר המס בפועל הוא יידרש לשלם למפעיל האתר תוך 5 ימים את התשלום בהתאם למפורט בעמוד התשלומים, ובמידה ולא יעשה כך, התשלום יצבור ריבית של 5% והפרשי הצמדה.
36. ידוע למשתמש כי לאחר הגשת בקשת החזר המס, הטיפול עובר לרשות המיסים ועל כן אין למפעיל האתר אפשרות להשפיע על מועד אישור / קבלת ההחזר בפועל.

השלמת ההזמנה

37. ההזמנה תרשם במחשבי מפעיל האתר ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה מייד בסמוך לסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר. במקרה של אי קבלת הודעת האישור במייל יש לפנות לשירות הלקוחות.
38. המשתמש באתר יקבל חשבונית עבור ביצוע התשלום לאחר ביצועו לחשבון האמייל אותו הזין במעמד הרכישה.
39. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של מפעיל האתר אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את מפעיל האתר. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של מפעיל האתר הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה.
40. פרטי ההזמנה כפי שהזין המשתמש בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות העסקה.

אחריות

41. המשתמש מצהיר כי כל המידע אשר סיפק באתר, וכל הטפסים שהועלו על ידו, מהווים את מלוא החומר הנדרש להגשת החזר המס והינם מצהירים על מלוא ההכנסה של המשתמש. האתר לא יהיה אחראי במקרה בו המשתמש לא סיפק את מלוא החומר הנדרש כראוי ובשל כך נדרש לשלם תשלומי מס לאחר הגשת הבקשה להחזר.
42. האתר אינו מתחייב לתוצאות מכל סוג. הבדיקה שנעשית באתר היא בהתאם למידע שנמסר על ידי המשתמש ועל ידי מידע זה בלבד.
43. כמו כן, האתר אינו מתחייב כי ההחזר בפועל יהיה תואם במדויק לחישוב שנעשה על ידי האתר, גם אם כל החומר סופק על ידי המשתמש כראוי.
44. אין לראות במידע המפורסם באתר או בכל מקום אחר, משום הבטחה לתוצאה כלשהי. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או או בקישורים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים אשר מוצגים על ידו.

מדיניות החזרות החלפות וביטולי עסקה

45. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: "החוק").
46. ככל ולקוח יהיה מעוניין לבטל את ההזמנה, רשאי הוא לעשות זאת תוך 14 יום מיום הזמנת השירותים, ביטול ההזמנה יהיה כרוך בעמלת דמי טיפול של 5% או ₪100, הזול מבניהם, זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
47. הודעה על ביטול עסקה או שינוי/החלפת מוצר תתבצע באמצעות אחת מהדרכים הבאות:
1. בדוא"ל – info@kesf.co.il.
2. בטלפון מספר – 04-6523265 / 0543144405

קנין רוחני

48. מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות בתכני האתר, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, תמונה, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, הינם בבעלות מפעיל האתר בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
49. אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.
50. יובהר, כתבות ומאמרים באתר הינם בבעליות בלעדית של מפעיל האתר , ואין להעבירם ו/או להעתיקם ו/או כל לעשות בהם כל שימוש רע.
51. דומיין האתר, האתר, שם המותג, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), כתבות והמאמרים באתר, פיתוחי תוכנה שיפותחו על ידי מפעיל האתר וכיוצא בזה - הם כולם רכושו של מפעיל האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו כן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם מפעיל האתר נתן את הסכמתו לכך, בכתב ומראש ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי כל המוצרים המוצגים באתר הינם חלק מקניינה הרוחני של בעלת המותג ו/או של צד ג' שהוא שאישר את השימוש בהם לה או למי מטעמה.

הפסקת הפעילות באתר

52. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתו הבלעדי את הפעילות באתר ו/או לביטול הזמנה של לקוח.
53. במידה ובוטלה הזמנה על פי החלטת האתר, יזוכה הלקוח במלוא הסכום אותו שילם.
54. ככל והאתר יפסיק את פעילותו ו/או תבטל הזמנה מסויימת של לקוח, בגין טעות בתיאור המוצר, מחיר שגוי ו/או כל סיבה שהיא, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או מי ממפעיליו. לחילופין ולפנים משורת הדין, רשאי מפעיל האתר לאשר את תנאי העסקה החדשה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

שונות

55. תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, טאבלט, מחשב יד וכו'). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
56. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
57. האתר עושה ככל שיכול לדאוג שהמידע שמופיע באתר יהיה המידע המדויק ביותר אבל יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב אי דיוק מסוימים או טעויות והאתר לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן, ט.ל.ח.
58. כל התנהגות ו/או התנהלות של מפעיל האתר לטובת משתמש האתר מחוץ לגבולות שימוש האתר ובניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור מצידה על האמור בתקנון זה.
59. במידה ויחולו תקלות מחשוב אשר ימנעו באופן זמני שימוש באתר, יפעל מפעיל האתר לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו למשתמשי האתר טענות או תביעות כנגדה בקשר לאירועים בתקופת התקלות והטיפול בהן.
60. בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון זה, לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תקנון זה, לכל דבר ועניין.
61. המחירים באתר לא כוללים מע״מ על פי הדין ויובהר, כי המחיר הסופי הינו המחיר אשר יופיע בעמוד הזנת פרטי האשראי.
62. הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית משפט המחוזי בחיפה.